کمپانی راجرز به مشتریان غرامت پرداخت می کند

 شرکت خدمات ارتباطی راجرز می گوید، مشکل خدمات بی سیم اکثر کاربران پس از قطعی گسترده روز جمعه حل شده است.

علت این قطعی گسترده هنوز مشخص نیست، اما این شرکت مخابراتی مستقر در تورنتو می‌ گوید که به همه مشتریان متضرر از این قطعی غرامت پرداخت می کند و به زودی اطلاعات بیشتری در مورد غرامت منتشر خواهد کرد.

اظهارات مدیر عامل راجرز

تونی استافیری رئیس و مدیرعامل راجرز در بیانیه ‌ای که عصر جمعه منتشر شد، گفت: «ما بر این موضوع واقف هستیم که یک روز کامل بدون اینترنت چه تأثیراتی می تواند بر مشتریان ما و همه کانادایی ها داشته باشد. از طرف شرکت راجرز، راجرز فور بیزینس، فایدو، چتر و سیتی فون، از این وقفه پیش آمده در خدمات و تأثیری که بر مردم کانادا داشت، عذرخواهی می کنم.

تیم های ما در حال حاضر برای حل این موضوع تلاش می کنند و من به شما دو تعهد می دهم: اول اینکه ما در تلاش هستیم تا علت اصلی این قطعی را مشخص کنیم و تمام تغییرات لازم را انجام خواهیم داد تا در آینده انتظارات مردم از شبکه را برآورده کنیم.

دوم اینکه ما به تمام مشتریانمان که تحت تأثیر این قطعی قرار گرفته اند، غرامت پرداخت خواهیم کرد و به زودی اطلاعات بیشتری را در مورد پرداخت غرامت اعلام خواهیم کرد».

شروع مشکل

این مشکل حدود ساعت 5 صبح  جمعه شروع شد و درست قبل از ساعت 9 صبح، شرکت راجرز با انتشار یک توییت اعلام کرد که از مشکلات پیش آمده در شبکه های خود مطلع است.

سرویس های دریافت پول اینتراک (Interac) و کمپانی ارتباطات بی سیم فایدو نیز دچار مشکل بودند.

برایان بوسین، سخنگوی اینتراک گفت، خدمات پرداخت غیرنقدی و انتقال الکترونیکی این شرکت در کل کانادا از دسترس خارج شده است.

درست قبل از ساعت 3:30 بعد از ظهر، این شرکت گفت: «تیم‌ های فنی ما برای بازگشت هر چه سریعتر خدمات تلاش می کنند.»

برخی از سازمان های پلیس سراسر کشور هشدار دادند که این قطعی ممکن است بر دسترسی مردم به خدمات اضطراری از جمله 911 تأثیر گذاشته باشد.

به گزارش کندین پرس، مراکز خدمت رسانی  و از جمله دفاتری که پاسپورت صادر می‌کنند نیز تحت تأثیر این قطعی گسترده قرار گرفته اند.

ایر کانادا نیز می ‌گوید برخی از مراکز تماس آن در حال حاضر با مشکلات فنی شبکه تلفن راجرز مواجه است و متأسفانه ممکن است نتوانیم به تماس ها پاسخ دهیم.

آخرین باری که شرکت راجرز با چنین قطعی گسترده ای مواجه شد در 19 آوریل 2021 بود، اما این قطعی فقط در تماس ‌های بی ‌سیم، پیامک و سرویس‌ های داده بود و تماس با موبایل را شامل نمی شد و قطع خدمات از صبح شروع شد و تا عصر ادامه یافت.

آخرین اخبار تورنتو و کانادا را هر روز در خبرنامه سلام تورنتو دنبال کنید.