ایرکانادا از نظر «رضایت مشتری» در انتهای فهرست رتبه بندی قرار گرفت

طبق یک نظرسنجی جدید، ایرکانادا از نظر «رضایت مشتری» پایین‌تر از سایر خطوط هوایی آمریکای شمالی قرار دارد.

به گزارش سیتی نیوز و بر اساس نظرسنجی شرکت تجزیه و تحلیل J.D. Power، این شرکت هواپیمایی هم در کلاس بیزینس و هم در کلاس اکونومی در رتبه های آخر فهرست قرار گرفته است.

در کلاس اکونومی، ایر کانادا از میان 11 شرکت همتا، رتبه نهم را به خود اختصاص داد و از شرکت های هواپیمایی اقتصادی اسپیریت ایرلاین Spirit Airlines و فرانتیر ایرلاین Frontier Airlines پیشی گرفت.

مایکل تیلور، رئیس بخش مسافرتی J.D. Power، گفت: «در ایر کانادا، مردم از قیمت بلیت ها راضی نبودند. این یکی از شش فاکتوری است که توسط مسافران برای رتبه بندی در نظر گرفته شده است، در کنار سایر عوامل از جمله ابزارهای دیجیتال، کارکنان خطوط هوایی و تجربه در هواپیما.»

خطوط هوایی «دلتا» و خطوط هوایی «ساوت وِست» بالاترین امتیاز را به دست آوردند که به گفته تیلور، این امر نتیجه سرمایه گذاری آنها در آموزش و استخدام کارکنان است.