سرگردانی یک خانواده اهل انتاریو در هالیفاکس به علت نداشتن هلث کارت معتبر

بعد از اینکه دولت استانی انتاریو، یادآوری‌ تمدید مجوزها و کارت های شناسایی نظیر هلث کارت را در مارچ 2022 متوقف کرد، اخیرا بسیاری از ساکنان انتاریو که دیر متوجه شده اند که کارت سلامت شان منقضی شده دچار زحمت شده اند.

رایکر کانوی یکی از اهالی انتاریو است که با این مشکل مواجه شد. او که قبلا برای خود و پارتنرش با خطوط هوایی فلیر از تورنتو به هلیفکس بلیت رزرو کرده بود، به سرعت به یک دفتر «سرویس انتاریو» مراجعه کرد تا کارت خود را تمدید کند. به کانوی گفته شد که هلث کارت جدید او طی چهار تا شش هفته از طریق پست به دستش می رسد و یک «برگه موقت» که شماره سند و تمام اطلاعات کارت سلامت او را نشان می دهد، به او دادند.

کانوی به سیتی نیوز گفت: «در سرویس انتاریو، با زنی که پشت پیشخوان نشسته بود و عکس مرا می گرفت صحبت کردم. به او گفتم که پرواز دارم و او گفت که می توانم از این برگه برای سوار شدن به پرواز استفاده کنم.»

او با بخش خدمات مشتریان فلیر Flair تماس گرفت و برگه ای را که به او ارائه شده بود شرح داد و پرسید که آیا این سند در کنار شناسنامه و هلث کارت منقضی ‌شده ‌اش برای پرواز داخلی، معتبر است یا خیر، که آنها در پاسخ گفتند که مانعی ندارد.

کانوی و پارتنرش وقتی با فرزند دو ساله شان به فرودگاه پیرسون رسیدند، هیچ کس از مدارک آنها ایراد نگرفت  و آنها سوار هواپیما شدند. اما در پرواز برگشت وقتی خواستند به تورنتو بازگردند، کارمند پیشخوان فلیر در هلیفکس به آنها اطلاع داد که این برگه برای سفرهای هوایی داخلی معتبر نیست و نباید در پرواز قبلی هم این مدرک را قبول می کردند و کار اشتباهی انجام شده است. و اگر کارمندی چنین اشتباهی را انجام دهد، 25 هزار دلار جریمه خواهد شد و اخراج می شود.

کانوی می گوید، پس از مدت ها پیگیری، نماینده بخش خدمات مشتری به او اطمینان داد که واجد شرایط بازپرداخت برای پرواز برگشت خود خواهد بود. اما وقتی اطلاعات خود را داد، آنها اعلام کردند که به دلیل عدم ارائه مدرک شناسایی لازم، واجد شرایط بازپرداخت نمی شود. در نهایت این خانواده سه نفره مجبور شدند برای بازگشت به خانه، 600 دلار برای دو بلیط قطار یک طرفه بپردازند و با قطار به تورنتو بازگردند.

به گفته وزارت حمل و نقل کانادا، اگر از مدرک شناسایی کانادایی استفاده می کنید، باید یک مدرک صادر شده توسط دولت فدرال، استانی یا منطقه ای که شامل عکس، نام کامل و تاریخ تولد شما باشد را نشان دهید. یا اگر مدرک عکس دار ندارید، باید دو مدرک صادر شده توسط یک نهاد دولتی در کانادا را ارائه دهید که یکی از آنها نام خانوادگی، نام و نام‌ های وسط و تاریخ تولد شما را نشان ‌دهد. تمام مدارک شناسایی صادر شده توسط دولت (کانادایی یا خارجی) باید معتبر باشند.

آخرین اخبار تورنتو و کانادا را هر روز در خبرنامه سلام تورنتو دنبال کنید.