حدود صد کانادایی هنگام بازگشت به کشور سه روز در مکزیک گیر افتادند

تعطیلات رویایی در مکزیک برای بیش از 100 مسافر کانادایی به یک کابوس‌ تبدیل شد که سه روز را بین استراحتگاه‌ها و فرودگاه در حال رفت و آمد گذراندند.

برایس دروهان، ساکن کلگری، قرار بود روز شنبه با پرواز «وست جت» از تولوم به خانه برود اما این اتفاق نیفتاد.

دروهان گفت: «خلاصه، پرواز شنبه ما ظاهراً به دلیل مشکل در سمت راست هواپیما انجام نشد. همه سوار سه اتوبوس شدند و 80 کیلومتر آن طرف تر به مجتمع تفریحی بارسلو فرستاده شدند.»

او افزود، وقتی به آنجا رسیدیم، هرج و مرج مطلق بود، آنها اصلا برای ورود ما آماده نبودند و اصلا نمی دانستند چه خبر است. در آن زمان، ما هنوز هیچ ایمیل، پیامک یا تماسی از WestJet دریافت نکرده بودیم.

روز یکشنبه، مسافران سوار اتوبوس شدند و یک ساعت و نیم بعد به فرودگاه تولوم رسیدند. اما بعد از آن که سوار هواپیما شدند و حدود 45 دقیقه منتظر ماندند، مسافران متوجه شدند که خدمه در حال تخلیه چمدان ها هستند.

در همین حین، خلبان اعلام کرد که مشکلات مکانیکی هنوز حل نشده و مشخص نیست که آیا این فرودگاه کوچک هنوز هم کارکنان شیفتی دارد که هواپیما در نهایت آماده پرواز شود یا خیر.

دروهان گفت، خلبان به ما اطلاع داد که باید با فرودگاه تولوم صحبت کند، زیرا آنها می‌خواستند ما یک شب دیگر در هواپیما بخوابیم اما در هواپیما نه غذا بود و نه آب.

بار دیگر مسافران بدون دریافت هیچ پیامی از وست جت، یک روز دیگر را به همان منوال گذراندند.

دروهان روز دوشنبه در حالی که با اتوبوس در حال بازگشت به فرودگاه بود و برای بار سوم تلاش می‌کرد تا آنجا را ترک کند، گفت: «احساس می‌کنم که نمی‌توانم به WestJet اعتماد کنم زیرا آنها واقعاً تمایلی به مراقبت از مشتریان خود ندارند. آنها فقط پول ما را می‌خواهند و وقتی آن را به دست آوردند، بقیه مشکلات با خود مسافر است.»

یکی از کنشگران حقوق مسافران هوایی کانادا می‌گوید، دولت فدرال در پاسخگو قرار دادن شرکت‌های هواپیمایی در مواردی مانند این و اجرای قانون، شکست خورده و ناکام مانده است.

به گزارش گلوبال نیوز، شرکت هواپیمایی «وست جت» دوشنبه شب گفت: «ما از صمیم قلب از ناراحتی مسافران WestJet در تولوم متاسفیم. تأیید می کنیم که این سفر چندین بار به دلیل مشکلات تعمیر و نگهداری برنامه ریزی نشده لغو شده است.‌ ما درک می کنیم که وقتی سفر طبق برنامه پیش نمی رود چقدر ناراحت کننده است و از صبر مسافران خود قدردانی می کنیم که برای انجام تعمیرات مورد نیاز صبور بودند. همچنین از تلاش های فرودگاه، هتل و شرکای خدماتی خود که برای به حداقل رساندن تأثیر این اختلالات در سفر کمک کردند سپاسگزاریم.»