کتابخانه عمومی تورنتو بابت کمک نکردن به دختر بچه ای که گم شده بود، عذرخواهی کرد

پس از اینکه دختری که گمشده بود نتوانست از تلفن یکی از شعب کتابخانه عمومی تورنتو برای تماس با مادرش استفاده کند، این مرکز عذرخواهی کرد.

مگان کینچ بعد از اینکه دختر 11 ساله گمشده اش برای کمک به داخل کتابخانه رفته بود اما به او اجازه تماس داده نشده بود، عصر جمعه در شبکه های اجتماعی پستی منتشر کرد که بیش از 16 میلیون بازدید و بیش از 14 هزار بازنشر در فضای مجازی داشته است.

کینچ به سیتی نیوز گفت: «اگر بچه ای بگوید که برای تماس با مادرش به کمک نیاز دارد، این یک چیز اضطراری است و باید در اولویت قرار بگیرد. بچه من دو ساعت زودتر از مدرسه تعطیل شد و فکر می کرد که می تواند خودش به خانه بیاید.»

او افزود، دخترش، استر، سوار تراموا 505 داندس شده بود اما او به قسمتی از شهر برده شد که برایش آشنا نبود.

استر گفت: «من خیلی دور و برم پرسه زدم و از تعداد زیادی از مردم ‌پرسیدم که آیا می‌توانم از تلفن آنها برای تماس استفاده کنم، برخی گفتند نه، برخی گفتند تلفن کاری آنهاست و برخی رفتند و توجه نکردند.»

همان موقع او از خیابان رد شد و به کتابخانه عمومی تورنتو رفت که مادرش همیشه می‌گفت مکانی امن است.

او وارد شعبه ریوردیل، واقع در خیابان جرارد و برادویو شد. او به کتابخانه رفت و پرسید که آیا می تواند از تلفن آنها استفاده کند، اما آنها گفتند که استفاده از تلفن فقط برای کارمندان است و یک تلفن عمومی در بیرون از بیرون کتابخانه وجود دارد که می تواند با آن تماس بگیرد. اما استر نحوه استفاده از تلفن عمومی را بلد نبود.

کتابخانه عمومی تورنتو روز دوشنبه در بیانیه‌ای به سیتی‌نیوز بابت این حادثه عذرخواهی کرد و گفت: «ما این را فرصتی بسیار مهم برای بررسی و تقویت پروتکل‌های آموزشی کارکنان خود می‌دانیم تا دوباره چنین چیزی تکرار نشود.»

توئیت مادر دختر گمشده