استیصال مسافران و آژانس های مسافرتی از رفتار خطوط هواپیمایی

هم مسافران و هم آژانس های مسافرتی کانادا از سیاست پس دادن پول و نحوه کاستومر سرویس خطوط هواپیمایی کانادا به شدت ناراضی هستند.

به دنبال شروع پندمیک کووید – ۱۹ تعداد  کثیری از پروازها به نقاط مختلف کنسل شده و مسافران و آژانس های مسافرتی را درگیر پروسه باز پس گیری پول بلیط ها کرده.

مسافران و آژانس های مسافرتی با تهیه طوماری از دولت کانادا خواسته اند از پرداخت کمک مالی bailouts به شرکتهای هواپیمایی که از بازپس دادن پول بلیط های کنسل شده امتناع می کنند خودداری کند. تا روز دوشنبه نزدیک به سه هزار نفر این پتیشن را امضا کرده اند.

شرکت هواپیمایی ایرکانادا نزدیک به ۹۰ درصد پروازهایش را برای دو ماه آینده  لغو کرده است.

زوجی به نام ناتالی  رهی و بلیر اسکرویسکی ساکن هلیفکس که قرار بود اواخر این ماه مراسم جشن ازدواجشان را در مکزیک برگزار کنند به کندین پرس گفته اند  به علت کنسل شدن پروازشان که با ایرکانادا بوده، اکنون ۵۰ هزار دلار پول آنها و دهها تن از میهمانانشان از دستشان خارج است و ایرکانادا با دادن voucher دو سال به آنها وقت داده که پروازشان را به همان مقصد و به همان قیمت یا به قیمت بالاتر رزرو کنند.

مقامات در آمریکا و اتحادیه اروپا به شرکتهای هواپیمایی دستور داده اند که پول پروازهای کنسل شده را به مسافران بازگردانند، ولی بیانیه ای که در وب سایت آژانس ترابری کانادا پست شده گفته می شود  خطوط هواپیمایی مجبور به بازگرداندن پول مسافران برای پروازهای کنسل شده  به علت کووید – ۱۹ یا به دلایل دیگری که خارج از کنترل این خطوط بوده  ، نیستند.