چگونگی شکایت علیه ارسال پیام الکترونیکی تجاری

از اول جولای، افراد، بیزنس ها و سازمانها می توانند به علت دریافت ایمیل تجاری، شکایت کنند. اطلاعات این شکایات 3  تا 10 سال حفظ و نگهداری می شود 

در مقالات قبلی ذکر شد که قسمتی از قانون آنتی اسپم کانادا

Canada`s Anti-Spam Legislation که ارسال ایمیل های تجاری (بدون رضایت گیرنده) را مد نظر دارد از اول جولای 2014 به اجرا درآمده است. بنابر این کسانی که ایمیل های تبلیغاتی دریافت می کنند و از این اقدام، ناخشنود هستند می توانند ناخرسندی خود را به مرکز مربوطه اعلام کنند. در این قسمت نکاتی از این اقدام مرور می شود.



آگهی

چگونگی شکایت

برای اعلام شکایت، توضیحات کاملی در وب سایت Fightspam.gc.ca درج شده است. وقتی به سایت مذکور مراجعه کنید زیر پرچم قرمز کانادا چندین گزینه در یک سطر به چشم می خورند که یکی از آنها
Spam Reporting Centre است. با انتخاب آن، توضیح داده شده که افراد، صاحبان بیزنس ها و نیز موسسات از تاریخ اول جولای می توانند شکایات خود را اعلام کنند.

دو نوع شکایت

گزارش دو نوع تخلف زیر را می توان به مبادی ذیربط ارسال کرد:

ـ ارسال شدن پیام الکترونیکی تجاری (ایمیل، پیامک، SMS و…) بدون رضایت دریافت کننده.
ـ «پیام الکترونیکی تجاری» حاوی اطلاعات غلط False یا گمراه کننده Misleading باشد.
سه سازمان بررسی کننده
شکایات مربوط به قانون آنتی اسپم کانادا توسط سه موسسه زیر بررسی خواهند شد:
ـ کمیسیون رادیو، تلویزیون و مخابرات کانادا (CRTC)
ـ دفتر امور نظارت بر رقابت بیزنس ها (Competition Bureau)
ـ دفتر کمیسر حریم خصوصی
(Office of Privacy Commissioner)

ارسال آن لاین شکایت یا ارسال با ایمیل

در قسمت Spam Reporting Centre از وب سایت Fightspam.gc.ca پس از ذکر نکات فوق مربوط به انواع شکایات و سازمانهای بررسی کننده، گزینه ای برای ارسال شکایت وجود دارد که عنوان آن Submit Information to the Spam Reporting Centre است. با کلیک کردن بر روی آن توضیحات مفصلی به بازدیدکننده ارائه می شود که یکی از آنها خاطرنشان می کند که سه سازمان بررسی کننده شکایات، با شاکی تماس نمی گیرند مگر آنکه نیاز به اطلاعات بیشتری داشته باشند. در ضمن تذکر داده شده که شکایات واصله، سازمانهای فوق را قادر می کند وظایف نظارتی خود را به نحو شایسته انجام دهند. نکته دیگری که به شاکی یادآوری می شود آن است که فرمهایی که به صورت آنلاین تکمیل می شوند توسط سازمان صنایع کانادا Industry Canada گردآوری خواهد شد و از افراد خواسته که اطلاعات مهم مانند تاریخ تولد، شماره تامین اجتماعی Social Insurance Number ، اطلاعات مالی و … در فرمها وارد نکنند. در ضمن به شکایت کننـده اعلام شده که می توانند هرزنامه ها را به نشانی
Spam@fightspam.gc.ca ارسال کنند.

مدت نگهداری شکایات

اطلاعات مربوط به شکایات که در فرمها وارد می شوند حداکثر تا 96 ساعت در سازمان صنایع کانادا نگهداری می شود تا به سازمانهای بررسی کننده، ارسال شود. پس از ارسال، سازمان صنایع کانادا به شکایت ها دسترسی ندارد.

اطلاعات مربوط به شکایات چه در فرمهای آن لاین وارد شوند و چه به ایمیل
Spam@fightspam.gc.ca ارسال شوند حداقل برای سه سال نگهداری می شوند. در صورتی که اقداماتی توسط سازمانهای ذیربط در مورد شکایت انجام شود، اطلاعات مربوطه برای مدت طولانی تر و تا حدود 10 سال حفظ خواهند شد.

اطلاعات دیگر

قبل از امکان دسترسی به فرمهای شکایت، نکـات متنـوع دیگری نیـز به اطلاع شاکی می رسد که تعدادی از آنها عبارتند از:

ـ چرا اطلاعات تماس گیرنده درخواست می شود
ـ به اشتراک گذاشتن اطلاعات با سایر موسسات
ـ چگونگی تصحیح اطلاعات و خطاهای احتمالی
ـ اطلاعات شکایتها کجا نگهداری می شوند
ـ چگونگی مراقبت از اطلاعات شکایت کننده
ـ برای مطرح کردن سئوالات با کجا می شود تماس گرفت.

پس از ذکر انبوه اطلاعات فوق، نوبت به دریافت «رضایت» Consent از شاکی می رسد. اگر شکایت کننده با مطالعه سه پاراگراف مربوطه بر روی گزینه I Agree و سپس Continue کلیک نماید دو راه ارسال شکایت (فرم آن لاین، ارسال ایمیل) یادآوری می شود.

در صورت انتخاب شکایت به صورت آنلاین، ابتدا اطلاعات تماس گیرنده (نام، نام خانوادگی، نام بیزنس، تلفن، آدرس ایمیل) و در ادامه نوع پیام الکترونیکی تجاری (ایمیل، پیام بر روی موبایل یا پیامک، پیام فوری Instant Message ، سایر) و سپس مشخصات ارسال کننده و آنگاه دلیل شکایت (عدم رضایت، دریافت ایمیل پس از 10 روز از درخواست لغو اشتراک Unsubscribe دسترسی به کامپیوتر شخصی بدون رضایت و…) و در خاتمه ضرر یا زیان مالی به علت اقدامات مذکور بایستی مشخص گردد.

 

Loading Facebook Comments ...

اولین نظر دهنده باشید

با یک کلیک در خبـــرنــامه سلام تورنتو عضو شوید!

و داغ ترین اخبار کانادا را سریعا در ایمیلتان دریافت کنید