نقش «رضایت ضمنی» در ارسال ایمیل های تجاری

اگر مشاور املاک بخواهد ایمیل های تجاری در مورد خانه های عرضه شده در بازار را برای مشتری ارسال کند نباید از ارتباط آنان، بیش از دو سال سپری شده باشد

در چند مقاله قبلی «ایمیل تجاری» تعریف شد و نکاتی درباره قانون آنتی اسپم کانادا Canada`s Anti-Spam Legislation و ضرورت جهانی این قانون و شروع قسمتی از آن از اول جولای 2014 مرور گردید. همانطور که در قسمتهای قبل ذکر شد، ارسال ایمیل تجاری، با رعایت شرایطی از اول جولای آزاد است که تعدادی از این شرایط مانند درج آدرس فیزیکی فرستنده، معتبر بودن آدرس مذکور برای مدتی، امکان لغو اشتراکUnsubscribe در مقاله قبل مورد توجه قرار گرفتند. در این قسمت، به رضایت Consent و بویژه رضایت ضمنی Implied Consent می پردازیم. قانونگذار با درج «رضایت» اطمینان حاصل کرده است که ایمیل تجاری مربوط به علاقمندی های فردِ دریافت کننده می باشد یا او مایل به دریافت آن اطلاعات به صورت الکترونیکی است.
«رضایت» از ارکان اساسی قانون آنتی اسپم کانادا محسوب می شود و توضیحات و مثالهای مختلفی توسط CRTC (کمیسیون رادیو تلویزیون و مخابرات کانادا) که در قانون جدید اختیارات ویژه به دست آورده، برای آن منتشر شده است. توصیه می شود صاحبان بیزنس قانون و مستندات CRTC را در این زمینه ها به دقت مطالعه کنند.

رضایت ضمنی



آگهی

در موارد گوناگونی «رضایت ضمنی» برای دریافت ایمیل تجاری موجود است که تعدادی از آنها عبارتند از:
ـ ارتباط کاری Business Relationship
ـ ارتباط غیرکاری Non-Business Relationship
ـ معرفی یک فرد ثالث Referral

رضایت ضمنی به علت وجود «ارتباط کاری»

در مواردی که بین صاحب بیزنس با فردی در دو سال اخیر یک قرارداد، فعالیت تجاری یا بیزنس مشخص وجود داشته، بین آنها «رضایت ضمنی» به علت «ارتباط کاری» تعریف شده است. برای مثال کسی که سال گذشته از طریق یک مشاور املاک، خانه ای خریداری کرده بین خریدار و مشاور ارتباط کاری وجود داشته است.

اگر مشاور املاک بخواهد ایمیل تجاری در مورد خانه های عرضه شده در بازار را برای این مشتری ارسال کند، نباید از ارتباط آنان، بیش از دو سال سپری شده باشد.

نوع دیگر «ارتباط کاری» از نوع ضعیف تر هم وجود دارد. در این مورد، فردی از صاحب بیزنس اطلاعاتی در مورد خدماتی که ارائه می کند سئوال Inquiry مطرح کرده است. افرادی که از پیمانکار درخواست تخمین هزینه، یا تضمین خدمات یا سئوالات مشابه را پرسیده اما قرارداد تجاری با آنان در دو سال اخیر نداشته اند نیز «ارتباط کاری» ضعیف تری بین آنان تعریف شده است. در صورتی که سئوال کننده در شش ماه اخیر، اطلاعاتی کسب کرده، صاحب بیزنس می تواند به استناد «رضایت ضمنی» و با رعایت موارد دیگر قانون، ایمیل تجاری برای سئوال کننده ارسال کند و خدمات جدید یا تغییرات خود را به اطلاع وی برساند. برای مثال، یک شخص از مشاور وام سئوالاتی درباره نرخ مورگیج یا شرایط اخذ وام مسکن در پنچ ماه قبل پرسیده، مشاور وام با رعایت ضوابط دیگر می تواند یک ایمیل تجاری برای معرفی مشخصات وام مسکن برای سئوال کننده ارسال دارد.

رضایت ضمنی به علت وجود «ارتباط غیرکاری»

ارتباط غیرکاری یا غیر تجاری در مواقع متفاوتی تعریف می شود. برای مثال در هنگامی که موسسات و افراد زیر، در یک طرف قضیه باشند:
ـ موسسه خیریه Charity
ـ حزب سیاسی
ـ کاندیدای انتخابات حزب
و گیرنده ایمیل تجاری، یکی از اقدامات زیر را در دو سال اخیر انجام داده باشد:
ـ به صورت داوطلبانه برای آنان فعالیت کرده باشد.
ـ مبلغی به آنان هدیه Donation کرده است.

مثال دیگر ارتباط غیرکاری، مربوط به عضویت در انجمن ها و کلوبهاست. در صورتی که فردی در دو سال اخیر عضو آنان بوده یا با آنان همکاری داشته، کلوب Club یا انجمن می تواند با رعایت مقررات ایمیل تجاری برای معرفی خدمات یا فعالیتها برای عضو سابق ارسال کند.

معرفی یک فرد ثالث Referral

در بعضی بیزنس ها معرفی یک فرد به یک ارائه کننده خدمات، نقش اساسی در گردش بیزنس دارد. این معرفی Referral در بیزنس هایی که رقابت جدی در آنها وجود دارد، رایج می باشد. کسی که از نحوه برخورد، کیفیت ارائه خدمات، پیگیری، دستمزد و… یک صاحب بیزنس خشنود است در گفتگوهای دوستانه، هنگامی که دیگران به خدمات مشابه نیاز دارند، آنان را به ارائه کننده خدمات معرفی می کند. این معرفی، گاه انگیزه مادی یا مشوق مالی دارد و صاحب بیزنس، مبلغی به معرفی کننده می پردازد تا جبران کند.

هنگامی که کسی ایمیل یا شماره تلفن دوست، همکار یا بستگان خود را به صاحب بیزنس می دهد، صاحب بیزنس، با فرد نیازمند به خدمات تماس می گیرد. اولین ایمیل برای این تماس، حاوی رضایت ضمنی است در صورتی که معرفی کننده، ارتباط فامیلی یا شخصی یا کاری با معرفی شونده و نیز صاحب بیزنس داشته باشد و صاحب بیزنس، در ایمیل ارسالی به معرفی شونده، نام معرفی کننده را فاش کند.

جهت کسب اطلاعات بیشتر به وب سایتfightspam.gc.ca مراجعه کنید.

Loading Facebook Comments ...

اولین نظر دهنده باشید

با یک کلیک در خبـــرنــامه سلام تورنتو عضو شوید!

و داغ ترین اخبار کانادا را سریعا در ایمیلتان دریافت کنید