شکایات مردم از کمپانی های وایرلس و اینترنت کمتر شده

کمیسیون رسیدگی به شکایات مردم از سرویسهای ارتباطات راه دور و اینترنت و تلویزیون کانادا Commission for Complaints for Telecom-TV Services (CCTS) می گوید میزان شکایات مردم نسبت به یکسال پیش کمتر شده.

کمیسیون CCTS می گوید در فاصله اول آگوست ۲۰۲۱ تا ۳۱ ژانویه ۲۰۲۲ جمعاً ۶,۶۸۲ شکایت جدید دریافت کرده که ۲۶ درصد از مدت مشابه در یکسال قبل کمتر است.

به گفته این کمیسیون، بیشترین شکایات را مردم از سرویسهای وایرلس داشته اند و پس از آن بیشترین شکایات مردم از سرویسهای اینترنت، تلویزیون و خطوط تلفن زمینی بوده.

دو مشکل اصلی در شکایات، یکی مسائل disclosure و دیگری صورتحسابهای غیر صحیح بوده.

به گفته این کمیسیون، در میان کمپانی های مختلف، بیشترین شکایات مردم از کمپانی بِل بوده (۱,۱۸۲ شکایت یا ۱۷.۷ درصد کل شکایات) که نسبت به مدت مشابه در یکسال قبل ۳۶ درصد کمتر شده.

کندین پرس به نقل از کمیسیون رسیدگی به شکایت گفت که از هر ده شکایت، تقریباً ۹ مورد آن در فاصله ۳۰ روز حل شده.

در این گزارش، ۴۲۲ کمپانی و برند سرویسهای وایرلس، اینترنت و تلویزیون مورد بررسی قرار گرفته اند.

آخرین اخبار تورنتو و کانادا را هر روز در خبرنامه سلام تورنتو دنبال کنید.