پربازدید

ویدیو

کووید-19

افزایش سه برابری شکایات مسافران هوایی طی یک سال

تعداد شکایات مسافران هوایی در سال گذشته بیش از سه برابر شده و تا این ماه به بیش از 42 هزار مورد رسیده است.

بررسی هر پرونده بیش از یک سال و نیم طول می کشد و کنشگران و سیاستمداران را بر آن داشته تا کارایی این سیستم را با وجود افزایش استخدام و بودجه، زیر سوال ببرند.

این آمار پس از بروز هرج و مرج سفرهای تابستان و تعطیلات زمستانی افزایش یافت زیرا تقاضا برای پروازها افزایش یافت و شرایط آب و هوایی نامناسب برنامه پروازها را مختل کرد.

طبق گزارش آژانس حمل و نقل کانادا، تعداد شکایات در سال منتهی به 31 مارچ 2022 حدود 13400 مورد بود اما در سال منتهی به مارچ امسال به تعداد بی سابقه ای رسیده است. در اواخر ژانویه این تعداد 36 هزار مورد بود و از آن زمان به بعد 17 درصد افزایش یافته است.

به گزارش بلومبرگ، علیرغم افزایش بودجه 11 میلیون دلاری در اپریل گذشته و 76 میلیون دلار دیگر در هفته گذشته که با هدف افزایش تعداد کارکنان و تسریع در روند رسیدگی به شکایات انجام شد، باز هم شکایات زیادی از این سیستم مطرح می شود.

به گفته رئیس آژانس حمل و نقل کانادا، رسیدگی به شکایات در اولویت است و اجرای آن در مرتبه بعدی قرار دارد. اما منتقدان بر این باورند که این شکایات انباشته ناشی از شکاف های عمده در منشور حقوق مسافران هوایی و ناکارآمدی ناظران است.

گابور لوکاچ، رئیس حقوق مسافران هوایی، چارچوب فعلی حمایت از مسافران را ناکافی، غیر ضروری و پیچیده دانست که به نفع خطوط هوایی عمل می کند.

مقررات حفاظت از مسافران هوایی که در سال 2019 اجرایی شد، به شرکت ‌های هواپیمایی اجازه می ‌دهد تا با استناد به دلایل ایمنی، ادعای جبران خسارت را رد کنند.

هفته گذشته، عمر الغبرا، وزیر حمل و نقل، با تخصیص یک بودجه 75.9 میلیون دلاری در طول سه سال متعهد شد تا با استخدام 200 کارمند دیگر، پرونده های به تعویق افتاده را بررسی کند. او همچنین متعهد شد به این قانون که خطوط هوایی می توانند درخواست ‌های غرامت را به دلایل ایمنی مانند تعمیر و نگهداری برنامه ‌ریزی نشده یا حتی کمبود خدمه رد کنند، پایان دهد.

Post URL: https://salamtoronto.ca/?p=180284



بیشتر بخوانید

بیشتر بخوانید

ویدیو

پربازدید

کووید-19