بیش از 300 هزار تماس و پیامک به خط کمک 988 کانادا در سال اول راه اندازی آن

مرکز اعتیاد و سلامت روان می گوید، از یک سال پیش که خط جلوگیری از خودکشی 988 راه اندازی شد، بیش از 300 هزار تماس و پیامک دریافت کرده است.

دکتر آلیسون کرافورد، مدیر ارشد پزشکی، می‌گوید افرادی که افکار خودکشی یا سایر ناراحتی‌های روانی دارند می‌توانند هفت روز هفته و 24 ساعت شبانه‌روز، بدون توجه به اینکه در کجای کانادا زندگی می‌کنند، کمک دریافت کنند.

او پیش بینی می کند با مطلع شدن بیشتر مردم از این سرویس، حجم تماس ها و پیامک ها افزایش یابد. همچنین او معتقد است که اپراتور تماس ها یا پیامک ها باید به سرعت پاسخگو باشند تا کسی که به کمک نیاز دارد، از تماس خود منصرف نشود.

به نقل از خبرگزاری های کانادا، میانگین زمان انتظار در ماه اکتبر 44 ثانیه برای تماس‌های تلفنی و یک دقیقه و 47 ثانیه برای پیامک بود.

مرکز اعتیاد و سلامت روان این خط کمک را مدیریت کرده و با بیش از 2 هزار پاسخ دهنده از 39 سازمان اجتماعی در سراسر کشور فعالیت می کند.

خط کمک 988 در 30 نوامبر 2023 با بودجه 177 میلیون دلاری از سوی سامان بهداشت عمومی کانادا راه اندازی شد.

هر کسی که در یک بحران سلامت روان قرار دارد می تواند با خط تلفن جلوگیری از خودکشی 988 تماس بگیرد و کمک دریافت کند.